Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Компания Skillshiva Pro серьёзно относится к защите ваших персональных данных. Мы понимаем, что управление финансовыми процессами требует доверия, и эта политика объясняет простым языком, как мы собираем, используем и храним вашу информацию. Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

1. Какие данные мы собираем

Информация, которую вы предоставляете напрямую

Когда вы регистрируетесь в нашей системе или связываетесь с нами, мы просим указать контактные и организационные данные, необходимые для работы сервиса.

Имя, фамилия и должность представителя компании
Название организации и её регистрационные данные
Рабочий адрес электронной почты и телефон
Платёжные реквизиты для оформления подписки
ИИН или БИН вашей организации для документооборота

Данные, которые собираются автоматически

Наша платформа фиксирует техническую информацию о том, как вы используете систему. Это помогает нам улучшать работу сервиса и вовремя замечать проблемы.

IP-адрес и данные о браузере
Время входа в систему и продолжительность сеансов
Действия внутри платформы — какие разделы вы открываете
Файлы cookies для сохранения настроек
Информация об устройстве и операционной системе

Финансовые документы

Для работы с дебиторской и кредиторской задолженностью вы загружаете в систему счета, акты, накладные. Мы храним эти документы в зашифрованном виде и используем только для целей, связанных с вашей работой в платформе.

2. Как мы используем ваши данные

Собранная информация нужна нам исключительно для предоставления услуг и улучшения работы платформы. Мы не продаём данные третьим лицам и не используем их в рекламных целях.

Цель использования	Типы данных
Предоставление доступа к платформе	Контактные данные, учётные записи
Обработка финансовых документов	Счета, акты, платёжные данные
Техническая поддержка клиентов	История обращений, переписка
Улучшение функциональности сервиса	Данные об использовании платформы
Выставление счетов за подписку	Платёжные реквизиты, БИН компании
Обеспечение безопасности системы	IP-адреса, логи действий

Мы не анализируем содержание ваших финансовых документов в маркетинговых целях. Загруженные счета и акты обрабатываются только в рамках функций платформы — для формирования отчётов и напоминаний по задолженностям.

3. Как мы защищаем информацию

Безопасность данных — это не просто формальность для нас. Мы используем современные методы защиты, которые соответствуют требованиям законодательства Казахстана.

Технические меры защиты

Шифрование данных при передаче по протоколу SSL/TLS
Хранение паролей в хешированном виде — мы не видим ваш пароль
Резервное копирование каждые 24 часа на защищённых серверах
Регулярные аудиты безопасности и обновления системы
Ограниченный доступ сотрудников к базам данных
Двухфакторная аутентификация для входа в учётные записи

Организационные меры

Все сотрудники Skillshiva Pro подписывают соглашения о неразглашении. Доступ к персональным данным предоставляется только тем специалистам, которым это действительно необходимо для работы — например, сотрудникам техподдержки.

Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты не существует. Если произойдёт инцидент с утечкой данных, мы сообщим вам об этом в течение 72 часов и объясним, какие шаги нужно предпринять.

4. Передача данных третьим лицам

Мы стараемся минимизировать случаи, когда приходится делиться вашими данными. Но иногда это необходимо для работы платформы.

Когда мы передаём данные

Платёжным системам — для обработки подписки на сервис
Хостинг-провайдерам — наши серверы расположены в дата-центрах на территории Казахстана
Сервисам электронной почты — для отправки уведомлений и напоминаний
Государственным органам — только по официальному запросу в соответствии с законом

Все партнёры, с которыми мы работаем, подписывают договоры о защите персональных данных. Мы не передаём информацию в страны, где законодательство о защите данных слабее, чем в Казахстане.

Если вы интегрируете нашу платформу со сторонними системами учёта через API, ответственность за защиту данных в этих системах лежит на вас. Мы рекомендуем тщательно изучать политики конфиденциальности всех сервисов, которые вы подключаете.

5. Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Казахстана даёт вам определённые права по управлению своими данными. Мы уважаем эти права и готовы помочь вам их реализовать.

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас и вашей организации. Мы предоставим информацию в удобном формате в течение 15 рабочих дней.

Право на исправление

Если какие-то данные устарели или содержат ошибки, вы можете обновить их самостоятельно в настройках аккаунта или написать нам — мы внесём изменения вручную.

Право на удаление

Вы можете попросить удалить вашу учётную запись и все связанные данные. Некоторые документы мы обязаны хранить в течение пяти лет согласно налоговому законодательству — об этом мы вас предупредим отдельно.

Право на ограничение обработки

Если вы временно не используете платформу, но хотите сохранить данные, можно приостановить обработку информации без полного удаления аккаунта.

Право на возражение

Вы можете отказаться от получения рассылок или запретить использование ваших данных в аналитических целях. Базовая обработка, необходимая для работы сервиса, продолжится.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на почту info@skillshivapro.com или позвоните по телефону +77087092755. Мы постараемся разобраться с вашим запросом как можно быстрее.

6. Сроки хранения данных

Мы не храним ваши данные бесконечно. Как только информация перестаёт быть нужной для работы платформы, мы её удаляем.

Данные активных пользователей — пока действует подписка
Финансовые документы — пять лет после окончания финансового года (требование налоговых органов)
История переписки с поддержкой — три года
Логи входов и действий — один год для целей безопасности
Данные удалённых аккаунтов — 30 дней на случай восстановления, затем безвозвратное удаление

После удаления аккаунта мы можем сохранить обезличенную статистику об использовании платформы — без привязки к конкретным компаниям или пользователям.

7. Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают запоминать ваши настройки и улучшают работу платформы.

Какие cookies мы используем

Обязательные — для входа в систему и базовой работы сервиса
Функциональные — запоминают язык интерфейса и ваши предпочтения
Аналитические — считают количество посетителей без идентификации личности

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но тогда некоторые функции платформы будут недоступны. Например, система не сможет запомнить, что вы уже вошли в аккаунт.

Мы не используем рекламные cookies и не отслеживаем ваши действия на других сайтах.

8. Особенности работы с казахстанским законодательством

Skillshiva Pro зарегистрирована в Казахстане и работает в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года.

Хранение данных на территории РК

Все серверы с вашими данными находятся в дата-центрах на территории Казахстана. Это обязательное требование закона для компаний, работающих с персональными данными граждан РК.

Уведомление уполномоченного органа

Мы направили уведомление о работе с персональными данными в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, как того требует законодательство.

Запросы государственных органов

Если правоохранительные органы или суд запросят доступ к данным, мы обязаны предоставить информацию. Но сначала проверим, что запрос оформлен правильно и соответствует закону. О таких случаях мы уведомим вас, если это не запрещено судебным решением.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Иногда нам приходится обновлять эту политику — например, когда меняется законодательство или мы добавляем новые функции в платформу.

О существенных изменениях мы сообщим заранее — пришлём письмо на электронную почту и покажем уведомление при входе в систему. У вас будет время изучить обновления и решить, согласны ли вы с ними.

Если новые условия вас не устраивают, вы можете удалить аккаунт и запросить выгрузку всех данных до того, как изменения вступят в силу.

Текущая версия политики всегда доступна на нашем сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

10. Безопасность детских данных

Наша платформа предназначена для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Мы не собираем намеренно данные лиц младше 18 лет.

Если вы обнаружили, что несовершеннолетний зарегистрировался в системе, сообщите нам — мы удалим такой аккаунт в течение трёх рабочих дней.

Вопросы по защите данных

Если у вас есть вопросы о том, как мы работаем с вашими данными, свяжитесь с нами любым удобным способом:

Электронная почта: info@skillshivapro.com

Телефон: +77087092755

Адрес офиса: Алтын Орда, проспект Конаева 21, Шымкент 160011, Казахстан

Мы отвечаем на запросы в течение пяти рабочих дней.